Ajuda
Guias curtos para cada passo. Escolhe onde estás.
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Perguntas
Custo
Quanto custa?
26 €/mês ou 228 €/ano, mais 10 % por bilhete pago (mín. 0,50 €). + IVA (se devido). As tarifas de cartão da Stripe são à parte.
Porquê uma mensalidade além dos 10 %?
Os 10 % estão dentro do preço que o comprador paga. A subscrição paga a tua loja, o pagamento e as listas de compradores.
Há período gratuito?
Sim: 7 dias, ou 1 mês com o código de outro organizador. Precisas de cartão para começar; nada é cobrado até ao fim dos dias grátis. Uma vez por conta.
Preciso de cartão?
Para criar a loja e os eventos, não. Adicionas o cartão quando publicas e podes cancelar em Billing.
Dinheiro
Quando recebo o dinheiro?
Cada pagamento aparece na tua conta Stripe quando o comprador paga. Depois a Stripe transfere para o teu banco; a primeira transferência demora normalmente 7 a 14 dias.
Os compradores têm de pagar com cartão?
Sim. Os compradores pagam com cartão. MB WAY e Multibanco não estão disponíveis.
A VagaViva guarda o meu dinheiro?
Não. Os compradores pagam na tua conta Stripe. A Stripe retira a nossa comissão de cada pagamento.
Quem fatura a quem?
Tu faturas aos teus compradores; o bilhete não serve de fatura. Nós faturamos-te a subscrição e a comissão, por email.
Preparar
Preciso de empresa ou de atividade aberta?
Precisas de um NIF com atividade aberta ou de um número de IVA europeu registado no VIES.
Como abrir atividade →A área de gestão está em inglês?
Sim. A tua loja está em português e inglês; a área de gestão, onde geres os eventos, está em inglês. Os guias dizem o nome de cada botão.
A VagaViva mexe na minha conta de Instagram?
Não. Colas o link de uma publicação. Não há login no Instagram e nada se liga à tua conta.
Posso ter mais do que uma loja?
Não. Uma conta tem uma loja. Podes mudar o nome e o endereço em Settings.
Vender
Porque é que as minhas vendas estão encerradas ou em pausa?
Encerradas: passou a hora de fecho que definiste. Em pausa: a Stripe não consegue receber pagamentos ou o teu NIF não pôde ser verificado. O aviso na área de gestão diz o que fazer.
Como faço a entrada à porta?
O comprador diz o número do bilhete, o PIN e o nome. Encontras o nome na lista de compradores — descarrega-a na página «Buyers» do evento.
E se eu cancelar um evento?
Reembolsas cada comprador a partir da tua conta Stripe. Devolvemos a nossa comissão em cada reembolso total. Escreve tu aos teus compradores.
Reembolsos e cancelamentos →CompradorCompraste um bilhete?
O link do teu bilhete está no email que recebeste quando pagaste. Para reembolsos ou reclamações, abre a página do organizador e toca em «Ajuda».